Conditions générales de vente/location/services
Avec VL EVENT, la location est consentie pour une durée de 3 jours. Cette durée peut être rallongée en fonction des jours de livraison/enlèvement et retour. Toute utilisation supérieure à la durée préalablement prévue fera l’objet d’une facturation complémentaire. La date et l’horaire de restitution du matériel sont impératifs et tout retard, non autorisé par VL EVENT, sera facturé.
Dans le cas, d'une livraison, le matériel est déposé et doit être remis impérativement à l'heure convenu au pied du camion sous peine d'une facturation complémentaire. (Nos camions sont tributaires des livraisons précédentes et des aléas de la route toutefois nous nous engageons à vous prévenir en cas de retard). En cas de retard ou non rangement du matériel, il conviendra au client de ramener par ses propres moyens le matériels au dépôt de Charmes ou de Fellering/Wesserling. Si le client souhaite un deuxième passage pour récupérer sa marchandise, le jour et l'horaire seront déterminés par VL EVENT accompagnés d'une facturation complémentaire d'un montant de 100€ à 300€.
COUT DE LA PRESTATION
Le coût total de la présente location correspond à la valeur "Montant TTC" comme indiqué sur la facture/devis. Le solde de la prestation est à régler le jour de la livraison / enlèvement de la marchandise louée. L'acompte de réservation n'est pas remboursable, toutefois VL EVENT s'engage à accompagner le client dans le report de son événement quelle qu'en soit la raison ou à proposer un avoir du montant de cet acompte valable 2 ans sur l'ensemble du catalogue proposé par VL EVENT en cas d'annulation définitive.
CONDITIONS GENERALES
Le client est responsable du matériel dès que celui-ci quitte nos locaux ou à la livraison (convenue préalablement). Le client qui transporte le matériel lui-même s'engage à le faire dans les meilleures conditions. Le client est supposé connaître le fonctionnement et la manipulation du matériel, il sera donc tenu responsable de tout mauvais emploi. Le client certifie connaître toutes les mises en gardes de sécurité, les risques et précautions à prendre relatifs à l'utilisation du matériel loué par le biais du contrat établi. En aucun cas VL EVENT ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages corporels ou matériels résultant de l'utilisation de son matériel par le client ayant accepté le parfait état de fonctionnement du matériel par la signature du contrat. La restitution du matériel se fera dans nos locaux ou par nos soins sur le lieu de votre choix en cas de demande de livraison. Après restitution du matériel, ce dernier sera testé par le professionnel. Toute défectuosité, irrégularité, ou usure exagérée par rapport à l'utilisation spécifiée, constatées lors de ce contrôle sont à la charge du client. Le matériel devant subir une réparation, sera réparé par VL EVENT, si le matériel ne peut être réparé, ou n'est pas restitué au terme de la location, il sera considéré comme manquant au retour. Le matériel manquant, défectueux, au retour sera facturé.
GRILLE TARIFAIRE PERTE
En cas de non-paiement de cette facture sous 30 jours, VL EVENT se verra dans l’obligation d’encaisser l’intégralité de la caution déposée par le client. Concernant le textile, le contrôle de l’état du matériel rendu s’effectuera par nos soins après le lavage en blanchisserie. En cas de tâches non récupérables, le matériel concerné sera considéré comme matériel défectueux.
Le loueur ne pourra être tenu pour responsable des retards ou non-livraisons dus à la force majeure ou à toute raison indépendante de sa volonté, telle que, de façon non limitative, grève, intempérie, accident, interdiction officielle.
Les quantités du devis sont modifiables jusqu'à 15 jours avant la date de l'événement, dans la limite de l'acompte qui lui n'est pas remboursable (une fois la commande validée). En cas d'annulation tenir VL EVENT informé 72 heures avant la date prévue de l'événement. Passé ce délai, l'intégralité du montant sera facturé.
En cas de non-paiement d'une facture (solde ou casse) sous 30 jours dans le cas de conditions de règlement n'imposant pas un règlement préalable (type professionnel, ou commun accord avec le particulier) le taux de pénalité de retard appliqué est de 15% du montant TTC de la facture. Une procédure juridique interviendra sans règlement de la facture majorée sous 7 jours. Soit à compter du quarantième jour de retard.
DEPOT DE GARANTIE
Le client devra verser à VL EVENT le jour de la prise de possession du matériel la somme indiquée sur la facture à titre de dépôt de garantie pour répondre des dégâts qui pourraient être causés aux objets loués. Cette somme n'est pas encaissée. Il s'agit d'une empreinte bancaire via notre partenaire Wannapay (Stripe). Le délai de l'empreinte bancaire est de 30 jours après le retour de la location (Vérification complète ; nettoyage compris ; du matériel). Dans le cas de matériel manquant ou cassé, VL EVENT prélèvera le montant de la facture post événement relatif aux problèmes rencontrés (cf. grille tarifaire casse et manquant) ainsi que des frais de gestion (0,50€ pour une facture <10€ / 1€ pour une facture de 10€ à 50€ / 1,70% du montant total pour une facture >50€). En cas de règlement de la facture de location par chèque, l'empreinte bancaire est conservée 30 jours supplémentaires afin de s'assurer du non retour bancaire de celui-ci.
En cas d'un dépôt de garantie par chèque, celui-ci est conservé dans le même contexte que l'empreinte bancaire et est barré avec la mention annulé puis détruit par nos soins.
ETAT DU MATERIEL
Un état du matériel et un inventaire des accessoires et consommables seront établis à la mise à disposition du matériel au client et feront l'objet d'un pointage en fin de location. Cet état sera contrôlé par VL EVENT après restitution et nettoyage. Le lavage est inclus dans la prestation.
VL EVENT, reste à la disposition des clients pour toute question sur l'utilisation des produits. Certains de nos produits nécessitant une utilisation particulière dispose de recommandations, explications sur l'utilisation sur la page des articles concernés.
Quelques règles essentielles les plus courantes :
Vaisselle : le lavage est inclus, toutefois il est obligatoire de remettre dans les caisses dédiées la vaisselle sale avant l'arrivée du livreur. Il est également demandé à ce que les récipients (assiettes, verres) soient complètement vides de tout aliment, liquide sous peine de facturation supplémentaire.
Nappage : tout le nappage est lavé et repassé par VL EVENT. Toutefois celui-ci ne peut être tenu pour responsable des marques de pliage nécessaires pour le transport du nappage. (Nous conseillons de dresser complètement une table avant de penser à ajuster le repassage, en effet ces marques ne sont quasiment plus visibles avec tous les éléments décorant votre table). Nous déconseillons les bougies en raison de la cire de bougie qui est très difficile à récupérer et interdisons les bougies étincelles qui provoquent des trous de brûlure sur le nappage.
Housse et noeud de chaise : VL EVENT, n'est pas responsable de l'adaptabilité des housses de chaise. Il est du ressort du client de contacter préalablement VL EVENT pour s'assurer que les housses de chaise soient adaptables aux chaises dont le client à sa disposition. Concernant les noeuds de chaise, il s'agit de noeuds de chaise à faire soi même. Il est demandé à ce que les noeuds soient défaits après l'événement.
GARANTIE CASSE OPTIONNELLE : 10% DE LA FACTURE HORS FRAIS DE LIVRAISON OU DEPOT COUVRE LA CASSE A HAUTEUR DE 20% DE LA FACTURE.
En cas de problème au déballage des produits, il est impératif de signaler celui-ci à VL EVENT par téléphone ou par mail avec des photo à l'appui pour éviter une possible facturation.
EN CAS DE LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY
Dans le cas d'une prestation par transporteur Mondial Relay, VL EVENT vous contacte 15 jours avant l'événement pour que vous choisissiez le point relais de votre choix. Le paiement du solde de la facture et l'envoi du dépôt de garantie doit se faire 8 jours avant l'événement pour permettre l'envoi du colis. VL EVENT ne sera pas tenu pour responsable pour tout retard ou non envoi du matériel dans le cas de la non réception des paiements demandés. Le coût de la prestation de transport inclus bien l'aller et le retour du matériel. Le colis arrivera dans le point relais le vendredi matin dernier délai avant l'événement. Un bon de retour sera à l'intérieur du colis. Il suffit de le coller sur le carton puis déposer celui-ci dans n'importe quel point relais Mondial Relay le lundi suivant l'événement.
POINTS DE DEPOT
VL EVENT propose un service de points de dépôts sur rendez-vous pour minimiser les coûts de livraison. Dans le cas, du choix d'un point de dépôt, VL EVENT vous indique dans sa proposition le coût que celui-ci représente (le plus compétitif possible pour que l'impact sur votre commande soit minime). 10 jours avant votre événement, VL EVENT vous contacte pour la planification du rendez-vous. Il convient de vous assurer que vos moyens de transport aient la capacité de récupérer l'ensemble du matériel loué. Une solution rapide, efficace et peu onéreuse.